1. Versandrichtlinie

1.1. Weltweiter Versand

cosmetic2go versendet Bestellungen weltweit. Die verfügbaren Lieferoptionen können je nach Zielland variieren.

1.2. Versandmethoden

Es stehen zwei Versandmethoden zur Verfügung: Standardversand und Expressversand. In einigen Ländern wird beim Checkout nur eine dieser Optionen angeboten.

1.3. Versandpartner

Für Expressversand arbeitet cosmetic2go mit vertrauenswürdigen internationalen Kurierdiensten wie FedEx, UPS und DPD zusammen. Je nach Standort des Kunden wird der am besten geeignete Anbieter ausgewählt, um eine pünktliche und zuverlässige Lieferung sicherzustellen.

Für Standardversand werden Bestellungen über die CTT (Portugals nationalen Postdienst) verschickt. Nach Ankunft im Zielland erfolgt die Zustellung durch anerkannte lokale Postdienste, darunter:

• USPS in den Vereinigten Staaten
• Canada Post in Kanada
• Royal Mail im Vereinigten Königreich
• An Post in Irland
• La Poste in Frankreich
• Australia Post in Australien

Diese Partnerschaften ermöglichen cosmetic2go, weltweit eine effiziente und sichere Lieferung über renommierte lokale Anbieter sicherzustellen.

1.4. Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Zielort und sind in unserem FAQ-Bereich verfügbar. Diese Angaben sind Richtwerte und können je nach Zollabfertigung, lokalen Lieferbedingungen und unvorhergesehenen Umständen abweichen.

1.5. Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und vom Zielort der Bestellung ab. Der genaue Preis wird automatisch berechnet und beim Checkout vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. Jegliche Aktionen mit kostenlosem Versand basierend auf Bestellwert oder Zielort werden während der Aktionsdauer klar kommuniziert.

1.6. Sendungsverfolgung

Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgung, unabhängig von der gewählten Versandmethode. Kunden erhalten einen Tracking-Link, sobald die Bestellung versendet wurde.

1.7. Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und müssen bei Lieferung bezahlt werden. cosmetic2go ist nicht für diese zusätzlichen Gebühren verantwortlich. Alle relevanten Informationen werden vor Abschluss der Zahlung beim Checkout angezeigt.

2. Rückgaberecht

2.1. Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, ihre Einkäufe innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

2.2. Bedingungen für Rückgaben

Nur versiegelte und ungeöffnete Produkte können zurückgegeben werden. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Artikel, einschließlich Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel oder Körperpflegeprodukte, nicht zurückgegeben werden.

2.3. Rückgabeprozess

Bevor ein Artikel zurückgesendet wird, müssen Kunden unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an customer@cosmetic2go.com kontaktieren. Unser Team gibt detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

2.4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten werden von Fall zu Fall bewertet:

• Wenn die Rückgabe auf einen bestätigten Fehler von cosmetic2go zurückzuführen ist, werden die Versandkosten vollständig von uns übernommen.
• Möchte der Kunde einen Artikel ohne Mangel oder Fehler zurückgeben, muss er möglicherweise die Rücksendekosten selbst tragen.

2.5. Rückerstattungen

Sobald die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von bis zu 5 Werktagen.

2.6. Beschädigte oder Falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird, haben Kunden Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung, sofern das Problem als Verantwortung von cosmetic2go bestätigt wird.

3. Zahlung und Währung

3.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

cosmetic2go akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte und PayPal.

3.2. Währungsumrechnung

Zahlungen können in der Landeswährung des Kunden erfolgen. Da cosmetic2go jedoch in Portugal ansässig ist, wird die endgültige Transaktion in Euro (EUR) abgewickelt. Währungsumrechnungen werden automatisch vom Zahlungsanbieter durchgeführt und können aufgrund von Wechselkursschwankungen zu geringfügigen Abweichungen im endgültigen Betrag führen.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter customer@cosmetic2go.com.